1. yh0612cc银河





      1. 总第169期2009年9月1日
        ◆ yh0612cc银河新闻
        >> 投资集团总裁李东军应邀参...
        >> yh0612cc银河投资集团总裁李东军会...
        >> 投资集团总裁李东军会见德...
        >> yh0612cc银河集团8月再创佳绩
        >> 2009年锦程全球订舱中...
        >> 锦程集团设立东莞集团成员...
        >> 锦程物流网客户运营中心实...
        >> “yh0612cc银河大厦主网曁中山区科...
        >> yh0612cc银河樱花园项目实现全面交...
        >> yh0612cc银河地产集团举办“身边的...
        >> 大连经典生活小区景色吸引...
        >> yh0612cc银河大厦2009年度第二...
        >> 锦程集团总裁王文当选中国...
        ◆ 专题
        >> 卓越文化卓越人,卓越团队...
        ◆ 管理视线
        >> 感 动 细 节/王健
        >> 厚积薄发、再创辉煌/季玉...
        ◆ 物流
        >> 用户体验是什么/王晓燕
        >> 传统行业的创新之路——订...
        >> 把握自己的方向,赢在锦程...
        ◆ 地产
        >> 小区智能化研究/姜海
        ◆ yh0612cc银河精英榜
        >> 信仰铸就未来------...
        ◆ 职业透视
        >> 揽货需要沟通 ,提升能力是...
        >> 如何做好物业服务工作/王...
        ◆ 人生百味
        >> 寿命/郭一囡
        >> 天使都是带着任务来滴——...
        揽货需要沟通,提升能力是关键/沈素荣
            作为锦程的一名新员工,新鲜的工作环境 ,和谐的工作气氛 ,大家都尽力把自己的工作做到最好。虽然加入这个大家庭不久,但深深感触到它的专业和魅力——这里是每一个货代人学习和展示自我的平台。
            当今货运市场已日趋成熟,竞争越来越激烈 ,竞争的最前沿就是承揽业务。当然 ,影响揽货效果好坏的因素是多方面的 ,但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼,找到切入点,与客户良性互动,从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有效的客户拜访,能否开发出一个有价值的客户 ,能否就一次运价调整 ,为一条航线揽取到货源 ,有时候就取决于你是否与客户做了融洽 、有效的沟通 。
            沟通,贯穿在整个揽货过程中。甚至可以说,要提高揽货销售能力,首先就要提高沟通能力。要提高沟通能力,掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标需要坚持不懈的努力,这也是一个不断学习 、积累 、总结和提高的过程 。
            在这个过程中,我始终坚持在以下几个方面来提升自己。
            1、充实自己的业务知识,包括操作流程的学习、运价知识的掌握、港口及国家的了解以及对客户所提问题的应变能力。
            2、了解公司的优势、劣势 ,在市场的地位及运作状况。
            3 、对市场进行调查 ,了解同行的运价水平以及户所需船东的运价、船期、航程等,并学习预见将来市场情况。
            4 、要有刻苦耐劳的精神,拜访客户要勤 ,而且还要讲究效率。可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体 。
            5、调整自己的心态,积极 、乐观、向上。
            业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火 。
            求人与帮人的问题上 ,我们要明确推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的 。
            要自信,“推销是从被拒绝开始的” ,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开 ,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。
            有一个原则,“客户永远都是对的”,要了解和尊重客户的要求 。但不是要满足他的所有要求,实际上也无法满足他的所有要求。
        在接下来的工作中,我会把以前的工作经验在锦程的大家庭中融会贯通,同时虚心向同事和领导请教 ,努力提高业务水平。愿在我们的共同努力下,公司业绩蒸蒸日上,芝麻开花节节高!

        加入时间 :2009/9/22 11:24:00 阅读次数 :1883




        1. XML地图