yh0612cc银河

总第111期2004年11月30日 ◆ 写在卷首 >> 超越 ，做产业领袖 ◆ 新闻视野 >> 锦程国际物流集团荣获“中... >> “yh0612cc银河集团”、“JC T... >> 锦程技术信息中心为分支机... >> 沈阳地产取得[经典生活]... >> 大连信亚达有限公司拜访锦... >> 李东军总裁荣获2004香... >> 锦程国际物流集团接待WA... >> 锦程国际物流集团设立余姚... >> 锦程高管人员参加中国现代... >> [经典生活]项目商街正式... >> 孙广田副市长视察[经典生... >> 美国锦程离岸帐户顺利开设 >> 大连市工商联 、中山区工商... >> 沈阳市拆迁办主任对沈阳[... >> 香港紫荆花奖香飘大连 引... >> 锦程国际物流集团在中国物... >> 《经济日报》专版介绍锦程... ◆ 管理视线 >> 哪怕孤单 ，只管飞翔　　文... >> 谈策划管理　　文/王晓辉 ◆ 行业纵览 >> 浅析绩效管理　　文/李成... >> 浅析企业文化的内容涵盖及... >> 让客户满意　　文/马婷婷 >> 我推荐 ：商业交往的“白金... >> 于无声处感休闲神韵 ... ◆ 学习沙龙 >> 自信与忠诚，现代职场人的... ◆ 心灵看板 >> 和企业共同成长　　佟郑楠 >> 祝贺街35号　　文/刘静 >> 给自己一切的可能　　文/... >> 心态决定人生　　文/于晓... ◆ 休闲驿站 >> 十年经典 ，历史再现　　文... ◆ 生日贺卡 >> Happy Birthd... ◆ yh0612cc银河人录 >> 精 兵　　鄢立...

2019年第5期(总283期) 2019年第4期(总282期) 2019年第3期(总281期) 2019年第2期(总280期) 2019年第1期(总279期) 2018年第12期(总278期) 2018年第11期(总277期) 2018年第10期(总276期) 2018年第9期(总275期) 2018年第8期(总274期) 2018年第7期(总273期) 2018年第6期(总272期) 2018年第5期(总271期) 2018年第4期(总270期) 2018年第3期(总269期) 2018年第2期(总268期) 2018年第1期(总267期) 2017年第12期(总266期) 2017年第11期(总265期) 2017年第10期(总264期) 2017年第9期(总263期) 2017年第8期(总262期) 2017年第7期(总261期) 2017年第6期(总260期) 2017年第5期(总259期) 2017年第4期(总258期) 2017年第3期(总257期) 2017年第2期(总256期) 2017年第1期(总255期) 2016年第12期(总254期) 2016年第11期(总253期) 2016年第10期(总252期) 2016年第9期(总251期) 2016年第8期(总250期) 2016年第7期(总249期) 2016年第6期(总248期) 2016年第5期(总247期) 2016年第4期(总246期) 2016年第3期(总245期) 2016年第2期(总244期) 2016年第1期(总243期) 2015年第12期(总242期) 2015年第11期(总241期) 2015年第10期(总240期) 2015年第9期(总239期) 2015年第8期(总238期) 2015年第7期(总237期) 2015年第6期(总236期) 2015年第4-5期(总235期) 2015年第3期(总234期) 2015年第1-2期(总233期) 2014年第12期(总232期) 2014年第11期(总231期) 2014年第10期(总230期) 2014年第09期(总229期) 2014年第08期(总228期) 2014年第07期(总227期) 2014年第06期(总226期) 2014年第05期(总225期) 2014年第04期(总224期) 2014年第03期(总223期) 2014年第02期(总222期) 2014年第01期(总221期) 2013年第12期(总220期) 2013年第11期(总219期) 2013年第10期(总218期) 2013年第09期(总217期) 2013年第08期(总216期) 2013年第07期(总215期) 2013年第06期(总214期) 2013年第05期(总213期) 2013年第04期(总212期) 2013年第03期(总211期) 2013年第02期(总210期) 2013年第01期(总209期) 2012年第12期(总208期) 2012年第11期(总207期) 2012年第10期(总206期) 2012年第09期(总205期) 2012年第08期(总204期) 2012年第07期(总203期) 2012年第06期(总202期) 2012年第05期(总201期) 2012年第04期(总200期) 2012年第03期(总199期) 2012年第02期(总198期) 2012年第01期(总197期) 2011年第12期(总196期) 2011年第11期(总195期) 2011年第10期(总194期) 2011年第09期(总193期) 2011年第08期(总192期) 2011年第07期(总191期) 2011年第06期(总190期) 2011年第05期(总189期) 2011年第04期(总188期) 2011年第03期(总187期) 2011年第02期(总186期) 2011年第01期(总185期) 2010年第12期(总184期) 2010年第11期(总183期) 2010年第10期(总182期) 2010年第09期(总181期) 2010年第08期(总180期) 2010年第07期(总179期) 2010年第06期(总178期) 2010年第05期(总177期) 2010年第04期(总176期) 2010年第03期(总175期) 2010年第02期(总174期) 2010年第01期(总173期) 2009年第12期(总172期) 2009年第11期(总171期) 2009年第10期(总170期) 2009年第09期(总169期) 2009年第08期(总168期) 2009年第07期(总167期) 2009年第06期(总166期) 2009年第05期(总165期) 2009年第04期(总164期) 2009年第03期(总163期) 2009年第02期(总162期) 2009年第01期(总161期) 2008年第12期(总160期) 2008年第11期(总159期) 2008年第10期(总158期) 2008年第09期(总157期) 2008年第08期(总156期) 2008年第07期(总155期) 2008年第06期(总154期) 2008年第05期(总153期) 2006年第08期(总132期) 2008年第04期(总152期) 2008年第03期(总151期) 2008年第02期(总150期) 2008年第01期(总149期) 2007年第12期(总148期) 2007年第11期(总147期) 2007年第10期(总146期) 2007年第09期(总145期) 2007年第08期(总144期) 2007年第07期(总143期) 2007年第06期(总142期) 2007年第05期(总141期) 2007年第04期(总140期) 2007年第03期(总139期) 2007年第02期(总138期) 2007年第01期(总137期) 2006年第12期(总136期) 2006年第11期(总135期) 2006年第10期(总134期) 2006年第09期(总133期) 2006年第07期(总131期) 2006年第06期(总130期) 2006年第05期(总129期) 2006年第04期(总128期) 2006年第03期(总127期) 2006年第02期(总126期) 2006年第01期(总125期) 2005年第12期(总124期) 2005年第11期(总123期) 2005年第10期(总122期) 2005年第09期(总121期) 2005年第08期(总120期) 2005年第07期(总119期) 2005年第06期(总118期) 2005年第05期(总117期) 2005年第04期(总116期) 2005年第03期(总115期) 2005年第02期(总114期) 2005年第01期(总113期) 2004年第12期(总112期) 2004年第11期(总111期) 2004年第10期(总110期) 2004年第09期(总109期) 2004年第08期(总108期) 2004年第07期(总107期) 2004年第06期(总106期) 2004年第05期(总105期) 2004年第04期(总104期) 2004年第03期(总103期) 2004年第02期(总102期) 2004年第01期(总101期) 2003年第12期(总99 、100期) 2003年第10期(总98期) 2003年第09期(总97期) 2003年第08期(总96期) 2003年第07期(总95期) 2003年第06期(总94期) 2003年第05期(总93期) 2003年第04期(总92期) 2003年第03期(总91期) 2003年第02期(总90期) 2003年第01期(总89期) 2002年第12期(总88期) 2002年第11期(总87期) 2002年第10期(总86期) 2002年第09期(总85期) 2002年第08期(总84期) 2002年第07期(总83期) 2002年第06期(总82期) 2002年第05期(总81期) 2002年第04期(总80期) 2002年第02,03期(总78,79期) 2002年第01期(总77期) 我推荐 ：商业交往的“白金法则”　　文/张铭 　　作为一名销售员，我一直在努力发现客户，然后企图能为客人做更多的服务。许多年下来 ，我被搞得精疲力尽 ，有时也产生了倦怠的情绪 。而我发现客户数量并没有增加多少。和其他销售人员一样，我也想能提高自己、提高对客户的开发和维护能力 ，不断寻找与客户打交道的最好办法 。 　　我听说了“黄金定律”，这个被美国人推崇了一个多世纪的给销售人员的法则。“黄金定律”说——“你希望别人怎么待你 ，你就怎么待别人 。”我想，我就是这样在做的啊？我一直在试图让客人感觉我对他们的好。但是 ，我确实感到有点累了。 　　后来我又看到一本由美国亚里山德拉博士作的《白金法则》。“白金法则”说——“别人希望你怎么对他 ，你就怎么对他。”乍听起来我有点迷惑：当我开发客户做陌生拜访时，我怎么知道这个客人希望我怎么对他呢？直到仔细读罢，我豁然开朗了——没错 ，“白金法则”就是要我们首先去了解这个客人的好恶，了解他需要我干什么 ，然后再继续与他的交往。其实 ，这也正是所谓市场导向的基本道理 ，我的客户在哪里 、要什么？ 　　我不禁对客户档案进行了整理回顾，回想起来，我并没有老老实实地执行一个销售员与客户打交道的步骤，并没有认真分析客户的每一个需求……哦，怪不得“那个老谁”，跑了。 　　有了白金法则以后，我的销售工作确实变得更有效率了。但当开始仔细研究客户“希望‘我’怎么对他”时 ，我往往发现自己并不能满足他，或者他根本不需要我。那我又该如何呢  ？ 　　庆幸的是被我找到了一个理论依据——著名管理大师彼得·杜拉克说：“创新起始于舍弃，它不在实施新措施，而在于舍弃的是什么。” 　　于是得出结论 ：作为销售员，我们仍要一如既往的“视客户为上帝”；同时，我们的上帝只有一个——就是那些真正需要我们的服务的客人。 　　作为公司的一员，我们的上帝首先是自己的公司，“公司需要什么样的客户”，是我们在出去寻找其他“上帝”的时候需要带上的“锦囊” 。而作为公司的销售部门，应该在销售人员出门之前把那些“锦囊”发给他们。 　　我向销售员推荐——白金法则是黄金定律的创新 。白金法则=黄金定律+舍弃 白金法则对于我现时参与的锦程物流GBC项目的市场推广工作，其指导意义就是：在我们尽自己最大能力广泛发掘客户的同时 ，我们要学会甄别其中哪些对我们提供的服务产品是最青睐的 ，哪些是不满意的 。而对于那些“不满意”的——不论是他看不上我们还是我们无法再满足他的要求的——既然他们迟早会离我而去 ，那我们何必在他身上耗费时间和精力 。而节省下来的时间和精力 ，无疑会让我们更好地照顾那些“青睐者”，结识更多的“青睐者” 。其实，锦程GBC的经营模式本身，正是跨越（舍弃）了传统货代业务流程的一些环节 ，从而得以集中力量实现货代企业的最终目标 ，是锦程的又一次创新！而所谓“锦囊”，就是要让我们的销售人员清楚地知道，我们现在能为客人提供的服务产品是什么——是“锦程之囊”！（张铭：锦程国际物流集团全球订舱中心 。） 加入时间：2004/11/30 16:30:00 阅读次数：1511