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。管理者要真正做到疑人不用、用人不疑，这一点最根本的体现，就是要给予中层干部足够的空间，只要中层有足够的能力和事业心 ，就应该充分信任，避免向下的“跨级”管理对中层造成困扰。工作要出成绩，一定要依靠中层团队；工作遇到问题 ，管理者则应该更多地反思自己 。     二、凝聚力是团队成功的保证     1 、管理者与员工要有相同的价值观 。 江河水量充足，河床流畅，鱼类才能生长；树木根深与叶茂配合 ，才能长出果实；团队的志趣与价值相同  ，才能共同为事业而奋斗 。《易经》云  ：“二人同心，其利断金；同心之言，其臭如兰。”团队价值观一致，心往一处想，劲往一处使，就能实现事半功倍的效果 。真心的交流，不断达成共识 ，才能解决问题实现发展。     举一个简单的例子 ：如今越来越多的“80后”、“90后”开始走上工作岗位，他们具有时代特征赋予的价值观体系 ，对于工作、事业、人际关系等等方面 ，都有着自己的观点和思维方式 。如果团队中年轻人较多，作为管理者就要了解他们的想法，在管理上充分考虑他们的诉求和想法 ，才能保证团队的和谐发展 。     2 、企业中要有通畅的言路，营造开放的话语环境。     每个员工都有自己独特的角度和思想、看法，都需要有一个表达的通道和对象。只要主观上没有恶意，不会引起负面影响，我们都要鼓励员工说出自己的想法，提出自己的疑问，这不仅不会妨碍发展，还可以扫清团队在前进过程中的思想障碍，让员工得到表达意见的合理渠道 。如果不方便面对面沟通，则可过邮件 、短信等方式实现沟通。     在开放式的会议上 ，管理者要严格控制自己的讲话时间  ，争取给每个参会者一个表达的机会和时间，同时避免以管理者身份打断发言 。管理者不同意员工的观点，可以在随后说明道理，但一定要尊重员工表达的权利。     鼓励员工积极表达意见 ，营造顺畅的语言环境对于管理者来说是一个高明的选择。员工的意见得到采纳，会加强对自己的信心和对管理者的认可 ；即使不能被采纳，只要能够引起管理者的关注，给予恰当的肯定与解释  ，同样可以对员工起到鼓励作用 。以开放的语言环境为基础 ，就能够更快地发现不足 ，促进公司的整体发展。     3 、管理者要勇于承担责任。     公司在经营中出现问题，责任一定在于管理层 。“君不肖 ，则国危而民乱；君贤圣 ，则国安而民治 。祸福在君，不在天时 。”在遇到困难时 ，管理者先要从自身找原因。     4 、人性化是企业管理的核心指导思想。     公司管理就是实现共赢发展的艺术。小胜靠智与术 ，大胜靠德与略。成功的管理必须要以人性化为核心指导思想 ，简单地说 ，就是爱护员工、尊重员工，要懂得换位思考将心比心。管理中 ，不能用个别否定一般 ，不能为局部而掩盖全局，不能因暂时影响长远。人性化的管理不只应该表现为员工遇到困难时的雪中送炭，更应该表现在日常管理的点点滴滴 。     最后，再次感谢王总在“十点要求”中传授给我们的智慧。建议各位锦程同仁 ，尤其是管理干部认真学习和体会 ，从中体会管理的基本要素，结合我们的日常工作  ，不断提升自身素质和能力，为锦程事业的蓬勃发展做出我们的贡献 ，更从锦程的发展中证明自己的能力，得到充分的价值回报。 锦程南京分公司 联系人 ：穆杰 电　话：025-84671026 传　真 ：025-84671289 邮　箱：jackmu-njlbc@jctrans.com 地　址：南京市中山东路198号龙台国际1010室 加入时间 ：2011/8/3 15:14:00 阅读次数 ：1889