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，从某种意义上说，管理者的行为将决定其他人的行为，从而最终上升为企业文化的重要组成部分 。     在物业管理现实工作中 ，不同的时期有不同的工作目标 ，例如为业主办理入住阶段，从前期准备到现场办理 ，以及入住后的管理 ，都应该有明确的工作目标，而且要结合现场的实际情况，从宏观到微观，细化到每个人的工作目标，最后要把目标变成计划执行到位 。     2 、沟通不顺畅     好的沟通是成功的一半。通过沟通集思广益 ，可以在执行中团结协作，通过自上而下的合力使企业执行更顺畅 ！沟通是当好管理者最重要的能力之一。在执行过程中，上司和下属对任务理解有歧义或想当然地认为下属对任务已理解，后果都是严重的。上司和下属对指令要确认之后再去执行  ，才会减少偏差。     沟通不顺畅包括两个方面：一是从上往下传递的渠道不畅，问题通常出在中层管理者身上，执行到了中层就遭遇障碍打了折扣 ；另一种沟通不顺畅是由下而上的信息反馈渠道不通，即基层人员在执行中遇到的问题没有及时向上反映，或在中层遭遇障碍 ，使问题得不到及时解决 ，结果影响执行力 。     3 、职责不清楚     许多物业管理企业没有适合的人做适合的事  ，物业管理工作无法开展 。在这些企业 ，职责不清、机构臃肿、结构混乱，员工学非所用、用非所长 ，分工不合作 ，人员不到位 ，每个部门、岗位职责不清楚，员工没有清晰的职责范围，有了问题互相推诿责任 ，无从完成本职工作 ，最后造成业主多次重复的投诉 ，降低了服务的品质 。     必须建立高效的反馈机制，对执行过程中遇到的问题及时处理，这样才能形成管理工作的闭环。要在各部门和层级的执行中形成一个高效运转的功能系统 ，做到环环相扣。高效反馈机制可以加快信息沟通 ，哪个环节出了问题，哪个环节执行不到位，是管理者的责任还是员工的执行力出了问题，都会一目了然 。     4、团队不合作     物业管理企业各部门没有合作和配合，也是物业管理企业缺乏战斗力的真实写照，团队没有合作精神，不能很好处理和调整自己与别人 、与团队 、与整个企业的关系，往往把双赢关系变成了双输关系 ，甚至是鱼死网破 、同归于尽。     例如在物业管理装修期 ，园区每天往来的人员和车辆非常多 ，安防部员工在管理时主要的工作方法是验证入园，可是有时入园人员证件忘带或丢失 ，门岗需要和客服部联系进行身份确认，如果配合不默契，高峰时期，出入口人员会越来越多，最后造成堵塞，影响其他人员出入 。     5、忽视细节管理     差距从细节开始，“差之毫厘，谬之千里。”1%的细节失误可能导致100%的失败 。物业管理工作的细节是物业管理企业生存的基础 。而物业管理工作要从小事抓起，从细节抓起，在实践中 ，要让每一名员工从自我做起 ，培养成关注细节的工作习惯，最后 ，在工作中形成执行力 。     对管理者而言 ，执行力不是某项单一素质的凸显，而是多种素质的结合与表现 ，它体现为一种总揽全局 、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式 ；一种“设定目标，坚定不移”的态度 ；一种雷厉风行 、快速行动的管理风格 ；一种勇挑重担 、敢于承担风险的工作作风。     说到底，企业执行力的高低，直接反映了企业系统管理能力的高低。如果企业各层级人员都能做好本职工作 ，协作配合使公司各管理系统相互沟通衔接，方向一致，企业执行力之水平一定越流越畅，越流越多，实现执行力的持久。 加入时间 ：2010/5/21 11:45:00 阅读次数：1899