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        3. 总第178期2010年07月10日
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        国学与企业管理的几点启示/赵东海
            近年来，国学的研究越来越深入，儒学 、道家思想 、孙子兵法等不但在国内深受欢迎，而且在世界各地广受追捧 。早在上世纪80年代，一群诺贝尔奖得主在巴黎集会，1970年诺贝尔物理学奖获得者、瑞典科学家汉内斯•阿尔文博士在发言中指出，“人类要生存下去 ，就必须回到25个世纪以前，去汲取孔子的智慧。”这也是后来所谓的“巴黎宣言”的一部分；老子、庄子的思想则深受德国众多的经济学家和企业家的喜爱，而孙子兵法更是成为美日企业家甚至美国五角大楼的必备工具书。国学之影响力由此可见一斑。
            “管理学之父”彼得•德鲁克说:“正因为管理的对象,是为着一个共同目标而工作的人的集体,所以它永远以人性为课题,永远探究善与恶。”我们提倡让国学精髓为现代管理服务,并不是否定现代管理科学,国学并不能代替现代管理科学,二者相辅相成并且存在乘积关系,要提升我们的现代管理水平,二者缺一不可。我们常说的“小胜在智,大胜在德,无道者不可成大事也”。 这是因为道德素养与管理科学是组成乘式的两个因子,只有在不断提高管理者道德素养的同时,才能真正运用好现代管理科学,才能不断地提高我们的管理水平 。
            本人仅以对国学中部分理念与企业管理的关系和运用为例 ，谈一些个人粗浅的看法。同时也希望本文成为抛出之砖，引来他山之玉，以便大家共同提高国学修养并自如的运用到企业管理之中。
            老子的 “有生于无”与企业创新
            老子的《道德经》是中华民族珍贵的精神文化遗产,其内容深邃,内 涵极其丰富,哲学思想博大精深。“有生于无”出自《道德经》第四十章,“天下万物生于有,有生于无” 。意谓天下万物产生于看得见的有形质,看得见的有形质产生于看不见的无形质。这里的“有”与“无”同《道德经》第一章的“无，名天地之始”；“有，名万物之母”。一言概之,《道德经》中的“道” 是宇宙的本原和事物发展的客观规律,而“有”与“无”则是“道”的二种表现形式,是人们认识世界、改造世界最初始的一对基本概念和矛盾统一体,二者互为前提和条件,通过相互依存,相互作用,相互转化,共同推动“道”的发展。企业是社会的细胞,也是推动人类文明进步一种极其重要的组织形态 。 企业创新是企业经营管理者和员工,运用科学原理和创造性思维,对企业的资本或资产进行创造性的营运,实现资产和资源的优化配置,达到实现企业利润最大化的一种活动。
            创新是企业生存与发展主题的核心,也是企业能够始终立于不败之地的发动机。创新是一种充满生机和活力的活动形式,是连接继承和发展的桥梁,是对未知世界的挑战。其本身就是一轮又一轮从“无”到“有”，从“有” 到“无”的往复与循环 。因此,正确理解和把握老子的“有无”观 ，对企业经营管理者和员工有效地探索未知领域,实现创新,意义非凡。
            企业需要创新 ，需要在已有中发现无并从无中创造有，要在已有时预见到无，这样才能一直领先一直成长。索尼公司在60年代流行的体积庞大的录音机身上看到了它的缺陷---不便于携带，由此而产生了生产一款便于携带的小型录音机的强烈愿望，并最终于1979年成功生产了第一台WALKMAN——TPS－L2 ，由此，随身听风靡全球，而索尼公司一跃成为世界上最著名的电子产品制造商。时至今日，索尼公司仍然保持着第一台磁带大小的随身听、第一台使用钮扣电池的随身听 、第一台带遥控器的随身听的诸多世界第一的纪录 。
            但是索尼公司也会犯错误，并非曾经是世界第一就永远是世界第一。在MP3产品的问题上 ，索尼公司就犯下了只看“已有”而未发现“无中之有”的错误：当1991年MP3技术面市的时候，索尼公司再次成为第一个推出实用性产品的公司——1992年 索尼公司推出世界上第一台以数码方式录音的MD随身听——MZ－1。但是索尼公司似乎从此在这个产品上睡起了大觉 ，此后长达7年的时间里 ，索尼公司没有任何有关的数码录音产品。终于在1998年，世界上第一台MP3面市了 ，推出这款产品的不是技术实力雄厚、占领着世界市场最大份额的索尼，而是韩国的世韩（SEAHAN）公司 。在这一轮的创新之战中，索尼低下了高昂的头颅 。
            企业需要创新，但是也不应盲目创新，为图暴利而无道最终将不是将无变为有，是将有变为更大的无。目前仍然不知何时结束的金融危机，其根源应在于缺少管理和制衡的金融衍生品的泛滥。当华尔街的金融和投机家们刚刚创造这一产品的时候，他们内心一定是激动无比：因为从此有了既可以做运动员又可以做裁判员的 ，永远不会输的金融产品供他们大把的赚取利润。这可以说是创新的极致 。但是当金融海啸袭来的时候 ，他们不仅仅是把投资人的血汗钱化为乌有，使得自身陷入道义的审判台，同时也绑架整个世界的经济，随着华尔街的疯狂一起向深渊坠落 。这场超级海啸目前仍然在继续，据报道仅2009年初至今 ，美国又有1000余家银行倒闭，其中不乏拥有百年历史的老牌银行，而当年纵横华尔街的金融大鳄中，也不乏深陷牢笼者或者如高盛般接受调查和审判。这个也应该是从有到无的极至吧。
            孙子兵法与危机管理
            提起企业经营，人们总是喜欢把它与兵家谋略联系在一起。的确 ，商战是不见血的战场 ，和战争有很多相通的地方 ，也正因为如此 ，企业家大都对军事抱有浓厚的兴趣。柳传志说他心中的联想集团应该是像古罗马军队那样 ，无论进攻还是撤退都能够保持队形不乱；松下幸之助常说“中国古代先哲孙子是天下第一神灵，我公司职员必须顶礼膜拜 ，认真背诵孙子兵法，灵活运用，公司才能兴旺发达” 。
            企业竞争与军事的共通之处在于他们的形式都不脱离“攻”与“防”这两大主体，如果进攻不得法，就会露出破绽，给对手予可逞之机 ；而一旦防守出现问题，同样会面临窘境 。所以 ，管理者在面临决策时 ，一定要三思而行，谋定而后动。因为无论是哪一个环节出现问题 ，都会给企业带来危机，时下耳熟能详的“危机管理”也正是因应于企业在经营中出现的问题而被提出的，深究《孙子兵法》中的各种应对谋略 ，对企业的经营不无裨益 。
            以正合 以奇胜 把握时机 因势利导
            孙子兵法中有一条重要的战术原则就是出奇制胜。原文说“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河 ，奇正之变不可胜究也。” 危机管理中的“危机”一词，实际上包含了“危难”与“机遇”两重意思，如果处理得好，就得把危难转化为企业发展的契机 ，从此化被动为主动，这就是“奇”的效果。在企业经营的各个环节中 ，营销也好 ，决策也好 ，如果能利用好危机这个事件，把坏事变成好事，可以有效地快速地起到别的方法起不到的作用 。我们说危机是机遇 ，而这个机遇就是变革的动力所在 。
            本地一家新生的房地产公司曾经遇到这样一个事件 ：一个30多万平米的项目地块的中心位置曾经是一个阴宅之所，客户知道后大多心升疑虑而敬而远之，在向市场推出之后数月内客户积累均不能令人满意，开发商面临着巨大的压力。该项目的营销团队以及公司决策层在细致的分析之后，认为传统的“风水”观念对客户的购房心理影响巨大 ，如若要扭转颓势 ，必须得解决这个问题 。接下来开发商采取了如下的一系列的措施 ：聘请园林景观的专业机构对园区环境进行了重新的设计、请风水专家开设讲堂，重点针对调整后的园区风水进行讲解 、在最受诟病的地方修建了园区的标志性的景观 ，再通过风水专家的讲解使该地区成为风水宝地…… 。在采取一系列的措施之后，正式开盘之时，原本的死穴变成了宝地 ，销售势头一路看好 ，而企业也顺势度过了难关。这个企业，在日后的项目操作中 ，也总是有出奇制胜的手段，目前已经与国内著名的上市公司合并 ，发展态势更加迅猛 。
            在这个案例中，该开发商采用了奇正相生的手段，准确把握客户心理是正，而采用风水调整是奇，再因势利导 ，成功化解危机。
            孙子兵法在危机管理中的运用效果，对企业如是 ，对个人也如是 。
            一位相熟的业内人事，刚回到大连接手一个新项目时 ，原来的开发商撤资了，是完全的新公司接手老客户，退房的，闹事的，索赔的，一涌而上，但是，这个小女子，却用自己足够的真诚，耐心，爱心，解决了150多名老业主的遗留问题。当那些愤怒的面孔变得平和 ，他们握着她的手说 ，只要有她在，他们相信新公司会处理好一切的。而她也郑重和业主们承诺，她会在交屋的那一天 ，亲自迎接每位业主回家！一个能在最艰难的时候，为公司扛下，并且挡住这一切的人 ，在公司的危机之中 ，证明了自己的存在价值。自此，她成为了大连很多开发商追逐的目标，后来，她成为知名代理公司的合伙人。
            查漏补缺 ，以守为攻
            孙子兵法有“先为不可胜”的防守反击思想。孙子兵法中说“昔之善战者 ，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌 。”意思是说：“先设法创造有利的战场态势，使自己处于不可战胜的地位，然后来等待敌人可以被我战胜的时机。要做到不可战胜，关键在于自己创造充分的条件；至于敌人能否被我战胜，在于敌人是否犯错出现可乘之机 。
            孙子认为：“故善战者，立于不败之地 ，而不失敌之败也 。”孙子兵法强调的“立于不败之地”是一种非常高明的说法，因为战略的目的是达到目标，如果能以最小的代价，获取最大的成果 ，即是最好的方式 。在主动进攻之前，先要做好防御，立于不败之地，而后抓住打败敌人的机会，这显示了中国人独到的智慧。要达到目标 ，并能把自己的损失减少到最低限度 ，一定要先站在一个稳固的基础之上，这也就是孙子兵法中所说的“无死地”，这是战争的最高原则。
        企业经营管理何尝不是如此呢？从防御策略开始，先为不可胜 。其实，很多危机的产生都是由于管理者在决策时未能深思熟虑，决定得太仓猝 ，结果项目一启动才发现问题，结果为时已晚。
            企业的决策如同作战用兵，其前提是对情报信息收集，而是否及时收集到充分、相关的信息是决策的关键 。企业经营实际上是以采购、库存、生产 、产品调配为主线的物流，以订单、客户管理为主线的商流 ，以销售结算 、财务数据报表为主线的资金流 ，以员工各项人事基本数据、员工进、转、退、离等日常人事异动为主线的人流相互作用的结果 ，而企业的信息流是物流、资金流 、商流 、人流联系的纽带，因此无论是企业决策还是日常经营，都要抓住信息情报这一关键。决策不但要掌握充分的内外信息，而且要有效分析，做到知己知彼 ，才能正确决策 ，以防止危机的产生 。
            以上浅见浊识不过是个人管中窥豹而已 ，在现实的管理和个人成长的过程中 ，国学还有更广阔的使用价值和指导意义。我愿意和所有欣赏国学、热爱国学而又有志于企业管理的人们，共同学习，共同探讨 、共同提高。
        加入时间：2010/7/16 15:56:00 阅读次数 ：2071


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