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    通用电器的范例是否能为我们提供一些可供借鉴的东西呢？在澎湃而来的电子商务浪潮中，中国很多的传统企业面临转型的恐惧和困惑，而更多的中国企业则完全将电子商务排除在自己的议事日程之外  。随着网络淘金梦的破灭 ，一些中国经理人更加深了其对互联网业务的误解。为此，尽管我们面对通用电器这样一个巨型企业的转变感到惊奇和紧张 ，我们依然要去做些探究 ，寻找一些GE成功的秘诀  。     互联网的精髓在于决心和速度     在通用电器的案例中，最让我们惊慑的是其排山倒海式的变革架式。这部分得益于Jack Welch无可匹敌的领导地位和慑人的领袖魅力 。     在只有快者才能生存的互联网时代，变革的速度成为了企业是否成功的关键。正如Welch在Forbes杂志的采访中说道：“在这里，我们不能有半点含糊 。什么渠道冲突、市场和销售尚未成熟等借口，决不能用来阻滞或转移我们的攻势 。稍有迟缓 ，你就会被从市场中抹掉。取代你的不是你传统的竞争对手 ，而是两年前你从未听说过的企业 。”     对于锦程而言 ，我们的电子商务策略不缺少决心，也不缺少速度。在中国电子商务市场环境尚不成熟的今天 ，李总以其十余年的物流行业运营经验，深刻洞悉了电子商务将给中国传统物流企业带来的机遇 ，毅然决然地投巨资进行企业信息化系统建设和物流电子商务平台的开发，仅仅不到两年的时间，锦程具有自己知识产权的物流信息化系统已投入运行，锦程物流网年点击次数超过二十万次，成为行业知名网站，锦程人正在打造一个新的业务模式面向新时代的市场竞争。 只有与业务充分结合才能体现互联网的价值。     通用电器在电子商务的发展道路上，并没有专门成立所谓的电子商务部门。他们基于现有的业务单元 ，不断地反思如何能够利用互联网来改善现有业务模式 、降低经营成本、提高生产力 、更新企业文化。     传统企业有自己的业务流程  ，有自己的客户群，有自己的品牌和高质量的业务处理能力。“我们已经拥有了较难得的部分，”Welch在InternetWeek周刊上说道 ，“这是新起的公司梦寐以求的东西，如全球领先的产品和技术 、百年老店的品牌认知度和声誉。”新兴的网络公司一般得在品牌知名度和物流渠道上花费颇高的代价，使得其在近期内很难有盈利的可能。     GE的成功关键在于将互联网的应用结合到公司业务的每个环节，甚至包括更新企业文化 。互联网如何真正改变我们的业务模式甚至企业文化，我想这不是建个网站 、装个软件就能解决的。锦程作为一个经营十余年的传统货运企业，在中国信息化程度还很低的现实情况下，如何通过电子商务与庞大的服务网络 、客户群结合起来 ，这是一个漫长而艰难的过程 ，所以除了决心之外，我们更需要耐心和细心。     电子商务的核心是运作电子化     互联网的精髓在于速度，不仅指你得快速应变。它能带给你的也是速度和效率。企业在进行电子商务建设的时候 ，首先应该考虑的是如何让现有的企业结构灵敏地运作起来 ，摆脱机构重重的官僚架构 。说到底，电子商务的建设更多的应该是一种全新企业文化的建设 。     “要使电子商务发挥最大效用 ，关键并不在于人人上网 ，而在于公司是否有高速运转的文化 ，如果决策还是要各层领导慢慢审批 ，上网也是枉然。”正因为此，GE的电子商务建设始终不离运作效率这几个字 。所以，不管它把其电子商务的努力分成三个部分还是更多 ，最为关键的就是电子化运作 。这主要是指企业内部运作流程的e化。     因为内部运作流程的e化 ，员工就不得不改变以前的工作习惯，这并非易事 。GE公司的做法是：决然停止传统的运作流程 ，让员工明白上网是唯一途径。他们深知如不这样做，公司内部的e化进程就会慢得多 。     回顾四、五年前，我们整个集团也只有四、五台电脑 ，大部分员工还不会打字，而现在我们基本上实现了人手一机，尤其内部网的开辟，公司整体实现了无纸化办公，大部分的信息和资源都来源于网络 ，工作的效率和准确性大幅度提高，网络已经成为我们工作中不可或缺的部分。     复制、再复制     在实施电子商务过程中，GE绝对不是冒进的，然而又是非常快速的。在这里，他们的秘诀就是复制  、再复制。     对外，GE也在不断研究竞争对手 、顾客、供应商和其它一些网站的做法 。一旦认为这些做法符合GE的运作方式，他们就毫不留情地在全公司进行推广，反复地复制 。GE信息总裁Gary Reiner对InternetWeek周刊的记者说：“我们的确对于那些敢于复制别人的人大加赞赏 ，就象我们赞赏能够推出新创意的人一样。我们大肆宣扬一种文化，让所有的人为抄袭别人的创意而自豪。”     一个世界一流的企业 ，在新的领域依然虚心地向别人学习 ，何况我们。所以在锦程的发展道路上除了发明、创新，我想学习、借鉴甚至照搬也许更重要 ，拿来主义会让我们节省很多时间 ，也会少走很多弯路。绝不能做井底之蛙，要认清与国际大型的电子商务企业相比我们还处在起步阶段，我们还在发展 ，但我们有追求 ，所以我们永远不能放弃的是——学习。 加入时间 ：2003/1/5 9:22:00 阅读次数：1494