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总第171期2009年11月1日

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营造和谐企业，促进共同发展

    企业是一个经济实体，以追求最大的经济效益为目标，从而提升企业整体实力。人是企业发展过程中最活跃、最有潜力、最根本的因素，企业以人为本的现代管理理念已成为每个经理人在实践中遵循的基本原则。以人为本的同时也要管理严明，人心思稳，业绩才能蒸蒸日上，和谐企业势必使其保持强劲的发展势头。
    要构筑企业最佳的内外经济环境，首先要注重营造和谐企业，用企业和谐的人际关系吸引人才，留住人才。
    一、尊重人才，发掘员工潜力
    企业竞争，关键是人才的竞争。在市场经济中不拘一格选人才是企业首要的任务。吸引人才容易，但留住人才并发掘他们的才能就不是一项简单的工作了。只有充分发掘人才的潜力，才能使企业富有生机和活力。要发掘人才的潜力，可以通过4个机制：
    1、建立人才管理机制。企业要建立人才储备库，把各方面人才汇聚起来，将每个人才的特点、业绩等基本情况建立完整档案，综合考评、合理任用，领导做到心中有数。
    2、建立定期会议机制。企业要让人才释放潜力，要允许他在工作中有自己的主见，没有主见的人不可能是人才。同时广开言路，为人才搭建展示自己的平台。定期召开讨论会议，会前将企业难点和热点问题以及领导想了解的问题书面通知大家。通过会议讨论，领导采纳大家的良策，进行总结性发言。从群众中来，到群众中去。群策群力，一切为企业的发展共同努力。
    3、建立融合机制。企业领导和员工要心心相印、坦诚相见。领导要有气度，海纳百川，并做到用人不疑，疑人不用。领导对员工要关爱，掌握每个员工的个性，充分发挥每个员工的主观能动性。员工对领导则要尊重，对领导的意见要认真贯彻执行，要维护领导的权威。领导与员工同呼吸，共命运，同舟共济才能使企业健康发展。
    4、建立企业合理化建议机制。企业要让员工具有主人翁意识，让每个员工积极参与到企业的发展建设中。员工可以立足本职岗位，为企业的管理和发展献计献策。企业最好能建立合理化建议表，设定相关主题定期发给员工，并将回收的建议表及时转交有关部门采纳实施。对合理化建议有突出效益的，要给予肯定以提高员工参与积极性。
    二、提高团队意识，打造和谐企业外部形象
    要打造和谐的企业外部形象，吸引客户，推进企业做大做强，使企业在市场经济的海洋中乘风破浪，企业要有稳固的向心力。因此就需要构筑以领导为中心、骨干层为核心的团队机制，定期研究、分析、制定对策。同时要定期对员工进行企业宗旨、企业目标、企业精神、职业道德以及企业管理制度等方面的培训，使员工树立起“企业是我家，大家关爱他”的理念，树立“企业为我提供舞台，我为企业增添色彩”的意识，并转化为自觉行动。员工有良好的精神面貌，企业有最佳的外部形象，要落实四个要点：
    1、建立健全的客户网络体系。企业在经营活动中要建立起以长期客户、大客户为主，短期客户、小客户为补充的客户网络体系，主动联系，积极沟通，迎合客户合理需求，热诚服务。
    2、诚信第一，办事公道，建立一套切实有效的报价体系。在洽谈中要注意经营策略，有时退一步会有意想不到的长期收获。
    3、客户第一，优质服务。在业务具体操作中，把困难留给自己，把方便让给客户，让客户从中产生感激之情。
    4、和气生财，微笑待客。在经营活动中，要有风度和气度。心平气和沟通，摆事实、讲道理，对客户动之以情，争取该争取的，放弃该放弃的，做到讲在明处，放在好处。
    三、开展和谐工程活动，创造和谐的人际关系
    营造和谐企业，外抓业务硬件，内抓企业文化软件。
    1、开展和谐企业文化活动，提升员工思想境界。企业要针对自身的特点和员工的实际情况，制定和谐的企业文化内容，例如：每周开展的对销售及客服的业务操作培训，潜移默化的提高员工思想境界和业务水平以适应企业的发展。
    2、开展结对聊心活动。企业要捕捉员工的思想动态，了解员工思想的热点和生活中的难点，解除员工后顾之忧，让员工一心一意做好本职工作，为企业经济发展尽心尽力。
    3、开展争先创优活动，营造奋发向上的工作氛围。企业要树立一批排头兵，做到学有榜样，赶有方向，大力弘扬先进人物先进思想，弘扬企业闪光点。在员工中开展争先创优活动，人人争当优秀的员工。
    4、开展企业奋斗目标活动。企业要让员工明确今年企业的奋斗目标，把具体要求和措施分解到各部门和每个员工身上，使员工看清企业的奋斗目标并与自己的发展目标紧密结合起来，将压力和紧迫感转变成动力而奋发图强。同时，企业要建立切实可行的经济考核制度，奖勤罚懒，奖功罚过，激励员工的主动性和创造性，共同为实现企业目标而奋斗。
    营造和谐企业，促进社会和谐，让我们共同搭建和谐人际关系的桥梁，为企业和员工的共同发展涂上绚丽的色彩。

加入时间：2009/12/1 15:13:00

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