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        3. 总第164期2009年4月1日
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        提升团队士气的五指功/杨东军
            如何提升员工士气 ，营造良好的工作氛围，这是很多公司一直在分析和解决的问题 。其实一个团队业绩的好坏，往往从团队的精神面貌中就能表现出来。那种精 、气 、神，那种神采奕奕，充分说明了一切。我们都知道 ，商场如战场，一个战场上的战士如果没有了斗志 ，结果只有两个字——“等死” 。商场也是如此。如果销售人员没有斗志，也只有两种结果——个人“丢单”或者企业“倒闭”。所以 ，作为团队的管理者，要学会打造有战斗力的销售团队，使团队具有超强的竞争力，那么这个企业才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
            团队中每个成员的战斗力、素质和精神面貌是决定一个Team整体作战水平的因素。在新的线上销售“金三角”模式下，如何打造一个高绩效的销售团队 ，对“金三角”模式的推动和发展至关重要。在这个过程中，我们需要不断的努力和改进，也需要增加新的元素 。相信在大家的共同努力下，我们的企业不仅能基业长青 ，我们的团队更会实现从优秀到卓越的蜕变。在这里 ，我把自己对于提升员工士气的一些理解和经验与大家共同分享 。

            一 、感性把控，激发员工工作潜能
            在我的职业生涯中 ，发生过这样一件事。公司老总为了单个分公司的业绩快速突破100万瓶颈，当月给某分公司下达了完成100万的指标。因为该分公司的业绩始终排在全国各分公司的前列，因此也是最有可能完成指标的分公司 。当这个任务摆在整个团队面前时，员工都认为这是“几乎不可能完成的” 。那时我认识到，要想完成业绩 ，就必须打破员工们的心里瓶颈，并通过一种手段或方法把员工的斗志激发出来 。为此，我召开了“目标认领大会”。会前 ，我首先跟几个部门主管进行了沟通，让主管们充分认识到完成目标的可行性。同时，引导各主管如何激发部门员工的斗志，让员工发自内心的、主动的争取目标。通过主管会前的引导，各部门员工的想法有了很大的改变，产生了不能落后于别的部门、不能让别的部门看扁的意志。利用这种方式 ，让各部门员工主动争取业绩，把一个很大的目标进行了有效的分解。因为目标是员工自己认领的，所以员工不会有排斥和逆反心理，主管在督导时也会游刃有余。最后，各部门都完成了认领的目标。显然，这是迅速突破瓶颈的一个行之有效的办法。
        正是这件事让我感到 ，人的潜质是无限的，我们在做事时往往自我设限 。当我们的潜质被激发出来时，个人的自我设限也就不复存在了 。当我们踏上这个台阶时，才会去攀登另一个更高的台阶 。
            此外 ，我也很清楚地认识到，全体员工的利益取决于大家为之付出的努力 ，优秀的销售人员应该得到时间的考验 ，员工出一个单比较容易，但是经常 、持续不断的出单，这就是素质和能力了。

            二、早晚会议，提升员工的整体素质
            只有员工的整体素质得到了提升 ，公司的整体作战能力才能提升。如何提升销售团队的整体作战能力 ，是团队管理者一直在努力解决的问题。在销售管理中，要做到时时培训。销售人员的时间非常宝贵，因为他们的工作时间要根据客户的时间而定，客户的时间是销售工作的第一时间。作为团队的管理者要明白如何利用早晚时间进行培训和经验的分享 。
            晨会是很好的培训时间。在培训时讲的不要多 ，就讲一两点，而且要结合目前团队的重点问题有针对性的来讲。这样能为员工一天的工作做好铺垫和准备 。
            晚会要让大家参与进来，交流一天工作中遇到的新问题，与大家共享 ，避免以后出现同样的问题 。在培训过程中，要充分利用好培训工具，例如白板 。大家知道 ，想不如说 ，说不如写 。白板就是展示自己的舞台 ，应该把你要说的 、要讲的内容通过白板有条理的演示出来，这样既锻炼了自己的逻辑思维能力，也能给员工一个记忆反思的过程 。
            另外，对核心员工要有针对性的进行培训。成立“核心员工职业提升训练营” ，因为只有主管和核心员工的整体素质提升起来 ，团队的整体素质才能提高。我们都知道“木桶原理” ，一个木桶能装多少水，并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。但假如短的加长了，而长的不能提高，那么团队整体的提高仍会受到制约。因此 ，核心员工的提升是梯队建设不可或缺的一部分。需要利用一些时间进行差异化管理 ，不断提升团队的整体作战能力。

            三、谈话加咖啡，营造一种融洽的氛围
            为了提高员工士气 ，要营造一种融洽的工作氛围 。每当员工当天出单达到一定标准时，经理会亲自送上一杯咖啡 。每周五下班后 ，大家聚在一起边品尝咖啡 ，边进行友好的交谈。这种活动时间不用太长，每次大概持续30分钟即可，但要预先进行计划和安排，比如，针对不同的节日或近期取得的成绩举行一次庆祝活动。活动中可以穿插播放不同的音乐，古典乐 、爵士乐 、酒会音乐等等 。在这种愉快的氛围下，会使大家紧绷的神经得以放松 。活动结束后，每个人都会精神饱满地回到自己的工作岗位，并以更好的状态和心情投入工作。

            四 、激励机制，培养员工正向价值观
            有效的激励机制是很好的提升团队士气的工具。激励有很多种方式，举个例子：可以购买一辆玩具卡车和一辆玩具赛车，然后向全体员工宣布相关规则 ，每月只会有一名员工有资格获得这辆赛车，这是作为他通过不懈努力取得良好工作业绩和乐于助人的一种赞许和嘉奖。这辆赛车将放置在获奖者的办公桌上 ，每月进行轮换，下月会授予另一名有资格接受这项殊荣的人。此外 ，在 颁发这辆赛车时，获奖者要向全体员工分享他的成功经验。
            尽管都是玩具，但授予卡车的意义和授予赛车的意义并不相同 。授予某个人卡车 ，意味着他的工作出现了问题或错误，暗示着需要用一辆卡车来激发他的工作热情。卡车必须由新的接受者亲自从目前拥有者的办公桌上取下，并放置在自己的办公桌上。同样，当新的接受者从他的前任那里拿走卡车并放置在自己办公桌上时，他需要向全体员工陈述自己的失误并总结经验教训。需要注意的是，卡车的授予只能是通过自我提名的方式进行，目的是让员工勇于承认错误。
            概括来说 ，通过授予赛车和卡车的方法 ，可以让员工们获得两方面的宝贵经验。一方面，能够激励员工之间相互督促、相互学习的良好风气 ；另一方面，则能鼓励员工们保持开阔的心胸和诚实的态度，并且帮助其他人从自己的失败中吸取经验教训。
            再举个例子，销售人员每天都会有业绩产生，能否用一种方法将业绩的激励效果最大化，时时激励很关键。比如，可以制作“业绩榜” ，利用柱状图的形式对每个人的目标和实际完成的业绩进行展示 。对于前一天出单的员工，可以在早会上进行业绩上榜仪式 ，仪式可以简单也可以隆重。这样 ，对出单员工是最大的肯定和激励，同时，对没有出单的员工也是一种鞭策。

            五、荣誉奖励 ，满足员工内心需求
            在公司内部设立一个专门的“荣誉”计划 。这个计划分为两个方面 ：一个是公司支票 ，另一个是“总裁晚宴” 。
            公司支票就是公司自己印制的支票。每月让公司的每位员工都填写并投出一张选票 ，推选他们认为值得表扬的某个人。选票最终由两名经理负责做出公正的统计 ，然后将结果公告给所有员工。被推选出来的优秀员工将获得一张支票作为奖励。看谁一年中获得的支票最多，那么他将有资格获得公司设立的一项年度最高奖励。
            “总裁晚宴”是对破纪录员工的一种奖励  。对于业务部门，如果有人在本部门打破业务指标记录，可以获得与总裁共进晚餐的机会。这是一项非常特别的荣誉，既可以最大限度的鼓舞员工的斗志，同时，又可以为领导创造一个倾听基层员工心声的机会，从而为公司的决策和战略规划提供参考依据。
            此外，在执行新的奖励计划时应遵守一条重要规则：即管理者不具备提名的资格。这是为了有效确保实际的荣誉奖励不会影响到领导者的管理水平。
        当员工获得选票时 ，他们的欣喜和满足往往使其他人深受震撼。尤其是那些平时一贯保持稳重但缺乏活力的员工 ，偶尔得到一张选票时，他们能够将这种喜悦延续很长时间。这像是在世界杯中看到一例精彩进球时一样刺激。

            管理无法，员工的士气提升也一样，条条大路通罗马 ，关键在于心态和意识。当具备这样的心态时 ，你会有很多的思路和想法，自身的、感悟的 、借鉴的等等，它们会逐渐融合形成自己的方法和思路。就像武林高手一样 ，当他的武功达到一定高度的时候，就是无招胜有招 。
        加入时间：2009/4/29 10:49:00 阅读次数 ：2396


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