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，充分开发和利用内部、外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织方式，逐步推行新的管理模式 ，从而提高企业管理和决策的效率及水平 ，改善经营绩效，增强企业竞争力 。应该看到的是，企业信息化不是一般意义上的新技术运用，而是更高层次上的一场管理革新。     货代企业实施信息化不成功的一个重要原因就是不注重组织方式、管理模式以及操作流程的更新，依然延续传统的经营管理模式 ，而这种传统模式必然跟信息化系统产生诸多矛盾 ，从而成为整个系统运行的障碍 。     那么信息化的管理系统为什么一定会跟传统的经营管理模式产生冲突呢 ？这个问题就要从他们各自的特点去考虑 。     传统的经营理念是各自掌握自己的资源，而且这些资源是不愿意跟别人共享的 ，即使是自己的同事。但信息化系统所带来的规范化 、透明化的管理会使货代业务的很多环节更加精确和严谨 ，这可能涉及到各部门、岗位、人员的权利 、责任及利益的调整，甚至有可能导致部门的拆分或重组 。在具体业务方面 ，信息也会变得更加公开，这种公开可能意味着“个人资源”要变成跟别人共享的公司资源 。这些变化对于那些习惯了传统操作方式的货代从业人员来说 ，并不是很容易理解和接受的 。这样一来，货代从业人员自然会对信息化产生抵触情绪，给信息化的应用带来很多人为的障碍 。所以要想更好的让信息化建设发挥其作用，包括管理者在内的货代从业人员应该首先改变原有的思维方式和工作习惯，逐渐向更科学、更规范化的方向转变  。     另外，对于信息化建设所解决的根本问题的认识也是影响信息化进程的一个重要因素。     生产企业ERP系统的基本思想是将企业的营运流程看做一个紧密连接的供应链，其特点是把信息流、物流和资金流有机的结合在一起 。而货代企业的信息化系统应该更侧重于信息链的合理 、完整和顺畅，使其更好的为销售 、商务以及操作人员服务 ，达到各岗位、各环节都能发挥更大的作用，并在更广泛的范围内互相协作 。其中 ，内部、外部信息的搜集、整理、加工 、流转对于货代企业来说是至关重要的 。通过对无数不成功的业务案例和企业的研究中不难发现 ，导致失败的众多因素诸如操作失误、沟通不利、市场变化等等，这些外在因素往往反映出企业信息链的不畅或断档，而信息链是否顺畅直接影响着企业的业务量和操作水平 。所以说，一个货代企业是否能拥有更多的生存发展空间，并不一定取决于这个企业是否能拿到最有优势的运价，或者是否有一些固定的客户，笔者认为这些只不过是企业的辅助工具而已 。正如一些高端的船公司和国际大型货代企业一样 ，他们的优势并不是低价格，而是优质的服务 ，这种优质的服务往往又是建立在强大的信息化系统之上的 。     谈到这些国际上大型的货代或者物流企业 ，不得不提到他们信息化系统的卓越。曾经有机会见识过一些国外大公司的运营软件，无论是在操作的合理性、便利性方面 ，还是在运行速度、安全保障方面，都有很多突出的地方  。而且更值得注意的是，有一些系统的运营理念是完全打破了传统的经营模式的。在这一点上 ，恐怕是现在国内众多货代、物流软件难以媲美的。我们在软件的设计和开发上可能还有很长的路需要去探索，特别是在理念的更新方面需要新的突破，否则，我们自主研发的软件就很难有质的飞跃。     货代企业的信息化建设其实是一个复杂的系统工程  ，既涉及技术环节的问题，也涉及经营战略 、操作流程 、管理模式等方方面面。在实际建设过程中 ，不可避免地存在着诸多问题。企业不能急于求成 ，要改变一些传统的观念和做法，根据企业自身现状和发展来进行明确的规划，把握住信息化建设过程的关键环节 ，逐步创造条件 ，达成目标 ，促进信息化建设的顺利进行。 加入时间：2008/9/24 9:15:00 阅读次数：2162