11月23日
，锦程集团总部召开了中高层管理人员会议
，其中包括锦程集团总裁班子成员、原锦程总部和原订舱中心中层部门管理人员
。会议由锦程集团总裁孔庆广主持，他从锦程的目标定位、业务运作分解
、支持服务系统建设及对工作的具体要求等四大方面对今后锦程集团及订舱中心的工作进行了详细的部署，使与会人员明确了今后锦程集团的战略目标、市场定位及经营指标，从现在开始，为完成明年的经营计划做好充分的准备工作，并对完成指标充满了信心。 此次会议是锦程总部与订舱中心合并后的第一次大型会议，合并后部门增加，工作职能也有了新的调整，对全体中高层管理人员提出了新的工作挑战。孔总对大家的工作提出了三方面的要求

：一是统一思想
，统一认识
；战略一致
，责任明确
；齐心协力，相互配合；二是始终秉承客户第一

，服务至上
，面向未来
，合作共赢的经营理念
；三是以积极的心态和主动的精神肩负经营责任，打造一支充满激情
、敬业工作、创新变革、学习进取的优秀管理团队
。