营口yh0612cc银河•经典名郡项目一期
、二期住宅已陆续交付
，为进一步提高物业员工专业技能与服务品质，创造良好的服务环境
，2015年10月26－27日营口物业中心组织全体员工开展如何更好地服务业主
、服务关系与沟通处理技巧分享培训。

　　本次培训就业主关系发展的各个环节进行剖析，分享知名物业企业的经典案例，对关系处理的九大误区、物业人员应具备的心理素质、业主心理分析等方面进行详细讲解，倡导“六不、六到位”沟通服务原则及处事方法，引导物业服务人员真心诚意地对待客户

，以良好的服务态度

、换位思考帮助业主解决问题。培训中模拟设定情景进行现场演练
，参与培训人员就模拟客服处理方式及沟通方法展开热烈讨论与分析，现场分享工作经验
。

　　通过此次培训
，使全体物业人员系统地学习业主关系处理的方式方法
，为今后更好地服务业主工作打下坚实的基础。营口物业服务中心将继续以提升物业服务品质为己任，打造yh0612cc银河物业金牌管家形象
，实现效益与口碑双丰收

。